Des initiatives pour réduire la fracture numérique
Dans la petite salle de réunion qui donne sur une cour intérieure fleurie, il y a aujourd’hui cinq participants, tous retraités à l’atelier numérique du Secours Catholique de Bourg-en-Bresse, dans l’Ain. Cet atelier qui a lieu tous les vendredis après-midi pendant un mois et demi. Chacun est assis devant un ordinateur portable et assisté par un jeune bénévole. La plupart ont moins de 30 ans.
En bout de salle, Christine et Matthieu animent la séance. Pour son enseignement, Christine Bouvier, 59 ans, médiatrice numérique, utilise la plate-forme numérique d’Emmaüs Connect, « Les bons clics ». « Elle propose des exercices ludiques et toute une gamme de tutoriels simples pour des débutants. Cet enseignement me motive, ajoute-t-elle, par ce qu’il apporte aux participants. Je les vois repartir souriants, ravis d’avoir appris. »
L’accent est mis sur le vocabulaire. Le numérique est une langue étrangère faite de gestes et de mots dont il faut percer les mystères. « Il faut expliquer ce que sont une icône, un bureau, une tâche, un dossier, un navigateur, un moteur de recherche, une application, une URL », précise Jonathan, 26 ans, l’accompagnateur de Michel. « Autant de termes que ne maîtrisent pas les participants. Beaucoup ont du mal à se repérer sur l’écran. Et puis tout le monde ne sait pas comment allumer un ordinateur… »
La précarité numérique (parfois appelé « illectronisme ») toucherait 14 millions de Français, selon France Stratégie. Pour Didier Duriez, chargé de mission à la direction Générosité du Secours Catholique, ce chiffre recouvre plusieurs manques : « manque de moyen financier, manque de connexion ou manque de connaissance ». Les trois peuvent se cumuler.
La fermeture des établissements scolaires lors du premier confinement a révélé l’ampleur de la fracture numérique. « Dès le mois de mars 2020, rappelle-t-il, nous avons lancé l’alerte. Les enfants n’arrivaient pas à suivre les cours à distance, les étudiants n’arrivaient pas à se connecter. Les familles se sentaient isolées. » « Moi je suis né avec l’informatique et tout cela me semble naturel, déclare Jonathan au sortir de l’atelier de Bourg-en-Bresse. Comme je me débrouille en informatique, je me suis dit que je pourrais aider ceux qui ne s’y connaissent pas trop. Aujourd’hui, c’est devenu essentiel dans la vie de tous les jours. »